金都商城于2004年11月隆重開業(yè)，打破了天水地區(qū)以往的商業(yè)格局，充分的市場調(diào)研，準(zhǔn)確的經(jīng)營定位，秉承“門為百姓開，服務(wù)工薪層，品牌特色化，價位大眾化”為經(jīng)營服務(wù)宗旨。緊緊圍繞大眾消費(fèi)，高、中、低檔商品齊全。在經(jīng)營項(xiàng)目上不斷優(yōu)化組合，優(yōu)勝劣汰，成功引進(jìn)了上市公司：寶商集團(tuán)家美佳超市，老鳳祥黃金珠寶、永盛家電、金都極速網(wǎng)城、金都文體城、金都手機(jī)賣場、金都百姓樂大型醫(yī)藥超市等400多家具有一定實(shí)力的商戶。在麥積區(qū)步行街凝聚了商業(yè)氛圍，改變了麥積區(qū)無商業(yè)中心的歷史。開業(yè)近四年來，商城不斷外樹形象，內(nèi)抓管理，在當(dāng)?shù)刈畲笮侣劽后w——天水電視臺收視率最高的《直播天水》欄目每天滾動插播企業(yè)廣告，同時選擇發(fā)行量最大、任知度最深、閱讀率最高的《天水廣播電視報》、《天水晚報》進(jìn)行同步宣傳，不僅配合商城提高了銷售業(yè)績，同時相應(yīng)地提升了商城的品牌效應(yīng)，在商城內(nèi)部狠抓管理的同時，使經(jīng)營發(fā)展中不斷提升商品質(zhì)量及裝修檔次。通過規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)、擴(kuò)大影響，商城知名度大幅提高，在社會上取得了良好的聲譽(yù)。從開業(yè)至今連續(xù)三年被集團(tuán)評為“先進(jìn)單位”，被商城所在地麥積區(qū)區(qū)委、區(qū)政府評為“先進(jìn)單位”、被麥積區(qū)物價局評為物價信得過“先進(jìn)單位”、被天水市市人民政府評為天水“商業(yè)誠信企業(yè)”、被甘肅省商業(yè)聯(lián)合會評為“甘肅省商業(yè)誠信企業(yè)”。商城先后制訂了各類規(guī)章管理制度幾十項(xiàng)，分類匯編裝訂成冊，使各項(xiàng)工作井然有序。嚴(yán)格按制度執(zhí)行。目前，商城各部門運(yùn)轉(zhuǎn)正常，經(jīng)營狀況良好，商氣、人氣日漸上升，銷售業(yè)績不斷刷新，整體效益穩(wěn)步提高。
金都商城雖地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省內(nèi)三級城市，但經(jīng)營位置處于麥積區(qū)商埠旱碼頭的步行街中段，具備較好的競爭優(yōu)勢，同時也是大小商家的必爭之地，周邊店鋪林立。大、小規(guī)模的商場及市場不計(jì)其數(shù)，同時還在不斷擴(kuò)建新的商業(yè)面積，現(xiàn)存商業(yè)面積服務(wù)于當(dāng)?shù)厝丝诨咎幱谙M(fèi)飽和狀態(tài)，為此我在天水市五屆人代會期間，引述《有關(guān)規(guī)劃審批部門在新建和擴(kuò)建商業(yè)面積和項(xiàng)目工程時應(yīng)慎重》為題，建議避免因重復(fù)建設(shè)，超規(guī)劃造成財力、物力、人力等綜合資源的浪費(fèi)為由，作為人大代表建議議案提交政府有關(guān)部門。天水電視臺為此專門采訪過我本人，并在電視臺作了專題報道。但有關(guān)部門從短期行為考慮到會影響天水的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政府的政績，沒有引起高度重視。周圍商家與金都商城爭效益、搶地盤、爭顧客的無序行為日益嚴(yán)重。在日趨激烈的市場競爭中，金都商城近4萬平方米的商業(yè)面積，作為天水市目前單體商業(yè)建筑屬大型的商場之一，擁有規(guī)模優(yōu)勢，但也存在商場管理、招商引進(jìn)方面諸多不足的缺點(diǎn)。任何商場沒有常變常新的營銷特色是無法立足的，最終會被競爭激烈的市場所淘汰。為此我個人認(rèn)為我們應(yīng)該從現(xiàn)在開始，及早著手，充分利用目前現(xiàn)有商城面積大，硬件設(shè)施全、管理模式先進(jìn)的優(yōu)勢，注意做好以下幾個方面的工作：
一、引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才，鍛煉人才；
當(dāng)今企業(yè)的競爭，也就是人才的競爭，只有不斷引進(jìn)學(xué)有專長，既有理論知識，又有3-5年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的品德素質(zhì)較為高尚的商業(yè)人才不斷充實(shí)到商城，實(shí)行人才競爭、優(yōu)勝劣汰，為商城的后續(xù)發(fā)展奠定好人才基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)定不移的做好市場定位；
市場定位就是要找出競爭者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)或者市場上任何有利的市場切入機(jī)會并善加利用，為金都商城爭得生存和發(fā)展的更大空間。從另一個角度講，市場定位就是針對顧客心理的一套“攻心策略”，如何將金都商城商品服務(wù)定位于潛在顧客的心中，以滿足顧客的特殊需要和偏愛。近四年來從我本人購物和對當(dāng)?shù)仡櫩偷南M(fèi)了解、掌握情況來看，絕大多數(shù)的消費(fèi)者對金都商城還是有較強(qiáng)的依賴感和信任感。一般情況下，購買中、高檔商品，如化妝品、皮鞋、服裝、大小家電、床上用品都會去金都商城或者天水市內(nèi)的蘭天商廈、百貨大樓等，而購買次數(shù)頻繁的快速消費(fèi)品，如生活洗滌用品、副食等日用百貨首選的還是在居住區(qū)附近的便民、快捷、廉價為特征的日用超市小商店等。因此利用顧客的這種購物心理，我們要堅(jiān)定不移地將商城做為在天水地區(qū)乃至隴東南地區(qū)的中、高檔商品為主的定位原則，不斷優(yōu)勝劣汰，將具有高品位、高品質(zhì)的國內(nèi)一、二線品牌引入商城，隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，將部分國際品牌引入商城。堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，高密度、規(guī)模化、一站式的消費(fèi)，力爭做為天水商界的領(lǐng)頭羊。
三、走特色規(guī)模之路，推進(jìn)發(fā)展；
金都商城在開業(yè)之初，本著先“入滿”原則，商品較為齊全，但沒有特色。目前，商城經(jīng)營面積基本飽滿，個別柜位因經(jīng)營品項(xiàng)的原因，待定空置，頂層五樓一個區(qū)經(jīng)營兩季商品，資產(chǎn)仍處于半閑置狀態(tài)，這一塊我們壓力也大。其余樓層賣場和天水市內(nèi)及北道現(xiàn)有商場比較，基于經(jīng)營品項(xiàng)都處于同質(zhì)、同價化，缺乏自己的特色，確定將男女服裝區(qū)作為今后金都的主力品項(xiàng)，進(jìn)一步擴(kuò)大服裝區(qū)域，努力提高服裝品牌檔次，力爭將金都服裝區(qū)域做為天水乃至隴東南地區(qū)品牌檔次最高、營業(yè)面積最大、款式最新、式樣最全的高檔賣場，帶動多重消費(fèi)。
2008年初春之際，金都商城經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)了由品牌發(fā)展的資源整合，成功的演繹了金都商城變臉交響曲，為營造一個更舒適優(yōu)雅，時尚靚麗的休閑購物中心，商城進(jìn)行了全面的裝修升級，品牌升級，為時尚新風(fēng)再現(xiàn)秦州大地。
變臉的金都商城，打破了傳統(tǒng)百貨的消費(fèi)模式，不再是一個單純的商品購銷場所，而讓購物成為一種時尚享受，一種體驗(yàn)快樂和愜意的生活方式，來到金都商城，感受著悠揚(yáng)的背景音樂，動感絢目的燈光效果，生動陳列的商品布置，便捷和諧的購物氛圍，熱情禮貌的招呼，真正讓顧客領(lǐng)悟到同質(zhì)不同價的商品物超所值。
升級后的日化區(qū)，品牌形象柜更加靚麗，產(chǎn)品豐富，秉承專業(yè)，售賣美麗，顧問式服務(wù)讓消費(fèi)者美上加美。新布局的男女鞋區(qū)規(guī)模更大，款款美鞋，魅惑足下；升級后的男女服飾、毛衫區(qū)閃亮登場，專廳的裝修及商品炫彩奪目，新品搶鮮上市，使顧客應(yīng)接不暇，樂此不疲。
依托2008年奧運(yùn)會的開辦，全民健身正蓬勃興起的大背景，金都商城及時調(diào)整經(jīng)營思路，闊步邁入體育商品市場，打造了一個集中性·運(yùn)動休閑于一體的專業(yè)賣場。
借助商城專業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)；金都商城不斷從發(fā)展中找差距，經(jīng)營中找差異，在市場競爭中，任何一家商場都不可能一勞永逸地競爭優(yōu)勢，本著“變則通”“通則靈”的創(chuàng)新理念，及時尋找突破口，以己之長克人之短，運(yùn)用各種市場定位方法，不斷強(qiáng)化內(nèi)部的經(jīng)營管理就一定能夠戰(zhàn)而勝之。
四、創(chuàng)新、創(chuàng)造是金都商場生生不息永續(xù)發(fā)展的源動力；
金都商城是一個不斷創(chuàng)新的組織，不斷提升要求每位員工有豐富的想象力和創(chuàng)造水平。不斷加強(qiáng)對經(jīng)營部的領(lǐng)導(dǎo)及對員工基本素質(zhì)的要求、崗位技能、業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，特別是注重對一線樓層主管及導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高一線員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，不斷改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并在員工中樹立“管理就是服務(wù)”“服務(wù)就是效益”的理念。
只有常變常新，商品品牌檔次不斷提升，走金都“高、大、新、全”的特色之路，才能使商城永立不敗之地，使“金都”輝煌不斷！
2008年10月10日
